Shipping policy
# Política de Envío — Samira Perfumes
**Última actualización:** 4 de julio de 2026
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## 1. Alcance y modalidad de atención
Samira Perfumes opera **exclusivamente de forma online**. No contamos con tienda física ni atención presencial. Todos los pedidos se gestionan a través de nuestra tienda en Shopify y son atendidos desde nuestra ubicación fiscal en **La Ceiba, Atlántida, Honduras**.
- **Correo electrónico:** info@samiraperfumes.online
- **Teléfono / WhatsApp:** +504 9331-1492
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## 2. Zonas de cobertura y tiempos de entrega
Realizamos envíos a nivel nacional. El tiempo estimado de entrega varía según la zona de destino:
| Zona | Tiempo estimado |
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| La Ceiba y zonas aledañas | 24 horas |
| Resto del país | 24 – 48 horas |
*Los tiempos indicados son hábiles y comienzan a contar una vez confirmado el pago y procesada la orden.*
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## 3. Costos de envío y condiciones de pago
- El costo del envío **debe pagarse de manera anticipada** para que la orden sea generada y procesada.
- No se realizan envíos contra entrega (COD).
- El monto exacto del envío se calcula al momento de la compra según la dirección de destino.
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## 4. Métodos de pago aceptados
Los pagos —tanto del producto como del envío— se reciben **únicamente por medios autorizados** por Samira Perfumes. Cualquier transferencia o depósito debe realizarse a las cuentas o plataformas oficialmente indicadas en el proceso de checkout de Shopify.
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## 5. Proceso de envío
1. El cliente completa su pedido en nuestra tienda Shopify.
2. Se realiza el pago anticipado del producto y del envío.
3. Samira Perfumes confirma el pago y genera la orden de envío.
4. El paquete es despachado dentro del tiempo estimado según la zona.
5. El cliente recibe notificación de envío y, de ser posible, número de guía para rastreo.
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## 6. Cambios de dirección y reprogramaciones
Cualquier cambio de dirección de entrega debe solicitarse **antes de que el paquete sea despachado**. Una vez en ruta, no es posible modificar la dirección. Reprogramaciones por ausencia del receptor pueden generar costos adicionales.
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## 7. Pérdida, daño o reclamos
En caso de que el paquete llegue dañado, incompleto o no sea recibido dentro del plazo máximo establecido (48 horas hábiles para zonas fuera de La Ceiba), el cliente debe notificarlo dentro de las **24 horas siguientes** a la fecha estimada de entrega, enviando un correo a **info@samiraperfumes.online** o escribiendo al **+504 9331-1492**.
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## 8. Política de no devolución por cambio de opinión
Por tratarse de productos de perfumería y cuidado personal, **no se aceptan devoluciones por cambio de opinión**. Únicamente se procesarán reclamos por producto defectuoso o error en el envío, previa revisión del caso.
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## 9. Contacto
Para cualquier duda sobre envíos, pagos o estado de pedido, comunícate con nosotros:
- **Correo:** info@samiraperfumes.online
- **Teléfono / WhatsApp:** +504 9331-1492
- **Horario de atención:** Lunes a sábado (hora de Honduras)
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*Samira Perfumes se reserva el derecho de actualizar esta política en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web.*